TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO ONLINE
Estimado paciente, nuestro servicios de consulta médica se encuentra disponible en nuestrositio web www.doctoahora.cl. El uso de este Servicio, se encuentra sujeto a su Aceptación de los Términos y Condiciones descritos en este documento.
Nuestra plataforma, cumple con las normas prevista en las Leyes:
a) N° 19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal
b) Ley N° 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen las Personas en relación con Acciones Vinculadas a su Atención de Salud.
Resolución MINSAL FONASA N° 204, de fecha 24 de marzo de 2020, Oficio Circular IP N° 7, de la Intendencia de Prestadores de Salud, de fecha 13 de abril de 2020, y demás normativa aplicable.
Los servicios de acceso a Ficha médica y otros documentos referidos a la atención recibida en nuestra plataforma, se encuentra disponible para pacientes que se encuentren registrados y que posean Ficha Clínica Electrónica con doctoahora.
Al hacer click en “ACEPTAR” el usuario acepta y se compromete a respetar los terminos de nuestra plataforma online por lo contrario si usted no está de acuerdo o es menor de 18 años, no podrá acceder o utilizar este Servicio.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Doctoahora es una plataforma diseñada y pensando en una atención rapida a través de una conexión segura para atender pacientes que por diferentes motivos desean una atención durante las proximas 24 horas y en la comodidad de su hogar.
Todos los profesionales ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones.
Todo diagnostico médico, tratamiento, medicacion solicitud de examenes producto de la consulta médica online es producto de la informacion que ud. entrega directamente durantede la consulta en linea a dicho profesional.
Doctoahora incluye las siguientes prestaciones en una consulta online.
• Consulta Médica: La Consulta es desarrollada por un Médico u otro profesional de la salud.
• La atención es primaria y orientada en una atención de salud de baja complejidad.
EL profesional atiende al paciente a traves de la plataforma de doctoahora. Usando para estos efectos las tecnologias de comunicaciones como un computador, un telefono y tablet.
Nuestra plataforma le entrega al paciente al termino de la atención los siguientes documentos:
Receta Médica:
- Receta Médica Simple: Receta que permite adquirir los medicamentos del tratamiento indicado por el médico. Esta receta sera enviada al paciente mediante correo ( mail indicado por ud. cuando se registro en la plataforma ).
- Receta Médica Retenida: En el caso de corresponder a generar una receta médica retenida, el profesional podrá hacerla en papel, firmar, colocar su timbre, scanear o sacar una imagen y enviar al paciente mediante correo ( mail indicado por ud. cuando se registro en la plataforma ).
- Orden médica para solicitud de exámenes:
En el caso de que producto de la consulta online el profesional determinar que el paciente se debe realizar algun tipo de examen , el profesional podra generar esta orden de examen de forma electronica a traves de mail indicado por ud. cuando se registro en la plataforma.
Certificado Médico: En el caso que el paciente requiera de un certificado médico, para ser presentado en alguna istitución donde se le exiga. Este certificado se le hara llegar a mail indicado por ud. cuando se registro en la plataforma.
• Licencia Médica: En conformidad a la normativa vigente, el profesional podrá entregar al paciente una licencia médica propia, electrónica dentro de un plazo de 48 horas, contadas desde la consulta. Su emisión debe ser en un acto coordinado con el paciente de manera remota sin ser necesario que asista para ello doctoahora.
2. EXCLUSIONES.
La Consulta a traves de la plataforma de doctoahora tiene las siguientes exclusiones:
1. Atenciones de Urgencia o Emergencia médica. “ El paciente debe acudir inmediatamente a un establecimiento de salud que pueda entregar esa prestación”.
2. Emisión y/o prescripción de recetas retenidas y recetas cheque.
3. Nuestra atención Online no reemplaza ni sustituye la atención presencial o la relación con su médico tratante, de atención primaria ya existente o la realización de chequeos preventivos de salud Atendido lo dispuesto en el artículo 2, en relación con los artículos 10 y 12, todos de la Ley N° 20.584, si durante el transcurso de la ejecución de la prestación remota el profesional de la salud estimare, de acuerdo a su criterio clínico y los antecedentes del paciente, que se requiere una atención presencial, se informa al pacient y se suspende la consulta remota por esta circunstancia por lo que se entenderá cumplido el otorgamiento de la prestación remota completamente. De tal suspensión se dejará constancia fundada en la Ficha Clínica.
3.- FALLAS EN EL SISTEMA. Doctoahora, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio de Telemedicina. La plataforma por problemas externos de comunicación con empresas proveedoras de internet nuestros o del paciente, puede eventualmente no estar disponible. En tal caso procederemos lo antes posible a comunicarnos con el paciente para continuar con la consulta una vez solucionado el impass. >
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